30 lis 2023. Lokalizacja EY wavespace, Rondo ONZ 1, Warszawa, 6 piętro, 00-124, PL. Czas 09:00 - 14:00. Zarejestruj się. Zapraszamy na HR Excellence Forum, podczas którego porozmawiamy i podzielimy doświadczeniami oraz najlepszymi praktykami. Spotkanie kierowane jest przede wszystkim dla osób odpowiedzialnych za HR i finanse w organizacji. Kliknij Plik > Ustawienia konta. Wybierz E-mail. Wybierz swoje konto e-mail i kliknij Zmień. Wprowadź zaktualizowane hasło w rubryce Hasło. Wybierz Dalej > Zakończ. Wybierz Wyślij / Odbierz wszystkie foldery w lewym górnym rogu okna programu Outlook lub naciśnij F9 aby spróbować wysłać e-mail. Aby zresetować hasło do konta, na formularzu logowania wybierz opcję " Nie pamiętasz hasła? ". W kolejnym kroku podaj adres e-mail należący do WP, do którego próbujesz odzyskać hasło. Po podaniu poprawnego adresu e-mail i wybraniu opcji dalej zobaczysz ekran, na którym będą dwie lub trzy metody odzyskiwania hasła, wiadomość sms Jedynie gdy w Outlooku zaciągnie się nowe wiadomości, to wtedy na serwerze trafiają one automatycznie z folderu Skrzynki Odbiorczej do folderu Kosz. W innym przypadku wszystkie wiadomości przeczytane i nowe są widoczne w Odbiorczej. Dodam, że na PC zainstalowany jest ESET Smart Security, jeżeli to może mieć znaczenie. Ten wątek jest . Dzisiaj jest 26 lip 2022, 10:36 Posty bez odpowiedzi | Aktywne tematy Autor Wiadomość Tytuł: Brak odpowiedzi na maile: 01 cze 2014, 18:59 *** Rejestracja: 23 sie 2011, 21:37Posty: 1134Lokalizacja: Dolny Śląsk Pojazd: Witam. Jestem stałym klientem sklepu mieloch od jakichś 4 lat, zauważyłem przez ten czas, że jeżeli wysyłam maila z prostym pytaniem choćby "kiedy będzie dostępny przedmiot x" to dostaję normalnie odpowiedź. Zaś gdy wysyłam wiadomość z prośbą i weźmy tu jako przykład "Proszę o skompletowanie zestawu łożysk do silnika... jeżeli dostępne są łożyska o wymiarach...". Na bardziej złożone pytanie jeszcze nigdy nie dostałem u Was odpowiedzi, przez co nie raz musiałem zakupy robić w innym sklepie gdzie bez problemu uzyskałem fachową może nawet nie pomoc, a fachowe udzielenie informacji o rozmiarach, dostępności tego i tego. Czy naprawdę tak ciężko jest poświęcić w pracy 10 minut więcej, zarabiając przy tym powiedzmy 200 zł? Mam wrażenie, że tutaj klient bardziej musi walczyć o sprzedawce, a powinno być wręcz odwrotnie i tak jest właśnie w innych sklepach. Pozdrawiam _________________Cytuj:moj rox na serii leci 120 tylko rolki mam na v maxxamam jeszcze zalany sportowy płyn chlodniczy i swiece odblokowana Na górę Junior Admin Rejestracja: 22 wrz 2004, 16:41Posty: 2431Lokalizacja: Poznań Pojazd: Gilera Stalker Zorganizujemy spotkanie z handlowcami i przekażemy Twoje za informację i postaramy się, żeby takie sytuacje nie miały miejsca w przyszłości. _________________Sklep internetowy z częściami i akcesoriami do skuterów / motorowerów / motocykli części oryginalnych Aprilia / Derbi / Gilera / MBK / Peugeot / Piaggio / Vespa?Jeżeli tak napisz na oe@ ! Na górę Kto jest online Użytkownicy przeglądający to forum: Obecnie na forum nie ma żadnego zarejestrowanego użytkownika i 0 gości Nie możesz tworzyć nowych tematówNie możesz odpowiadać w tematachNie możesz zmieniać swoich postówNie możesz usuwać swoich postów 1 Jak zacząć i zakończyć e-mail?etykieta językowa, w pełnym dostępie dla każdego Spis treści: 1. Wstęp 2. Nie wiemy, do kogo piszemy (może to być e-mail do firmy, organizacji itp.) 3. Wiemy, do kogo piszemy, ale nie znamy tej osoby osobiście lub jest to ktoś, z kim jesteśmy na pan lub pani 4. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, z częścią osób jesteśmy na ty, a z częścią nie 5. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, ze wszystkimi jesteśmy na ty 6. Wiemy, do kogo piszemy, jest to jedna osoba, z którą jesteśmy na ty 7. Jeszcze parę wskazówek 8. Kwestie edycyjno-interpunkcyjne 1. Wstęp Poniżej opisujemy, jak można zaczynać i kończyć e-mail, ale słowu witam poświęcamy osobne wyjaśnienia w haśle witać. Jeśli więc interesuje Cię ono właśnie, kliknij w nie i zapoznaj się z umieszczonymi tam informacjami (gdyż poniżej o nim nie będzie). Formuły powitalne i finalne wiadomości powinny być dostosowane do statusu adresata, jego rangi pragmatycznej, wieku i relacji (oficjalna czy nieoficjalna), w jakiej nadawca z nim pozostaje. Generalnie mail dobrze zaczynać od zwrotu skierowanego do odbiorcy. Rozpatrzymy poniżej kilka przypadków. Dla każdego podajemy formuły powitalne i finalne. 2. Nie wiemy, do kogo piszemy (może to być e-mail do firmy, organizacji itp.) a) Najbardziej typowym i ogólnym zwrotem jest Szanowni Państwo. b) Jeśli jesteśmy pewni, że maila będzie czytał mężczyzna, możemy zacząć Szanowny Panie. Jeśli jesteśmy pewni, że maila będzie czytała kobieta, możemy zacząć Szanowna Pani. c) Standardową formułą jest też Dzień dobry, niezależnie od pory dnia. Niektórzy jednak czują się nieswojo z pisaniem w godzinach wieczornych e-maili tak się zaczynających (dziwnie im pisać Dzień dobry np. o 21:00, nawet gdy wiedzą, że adresat odczyta e-mail dopiero rano). Inni niechętnie patrzą na Dzień dobry w korespondencji oficjalnej czy półoficjalnej, ale jego zaletą jest uniwersalność (dzień dobry już dawno przestało być przywitaniem stosowanym tylko w ciągu dnia) i to, że może zastąpić oficjalne Szanowni Państwo, gdy na przykład piszemy do sklepu sprzedającego akwaria z prośbą o wycenę akwarium na wymiar. d) Kończymy taki e-mail Z poważaniem, Z wyrazami szacunku, Łączę wyrazy szacunku lub Łączę wyrazy poważania i swoim podpisem linijkę niżej (imię i nazwisko). Nie należy stosować formuł w rodzaju Kreślę się z poważaniem, ponieważ są przestarzałe i mogą zostać źle zrozumiane. e) Jeśli treść maila wydaje nam się zbyt błaha jak na takie zakończenie, możemy zastosować Łączę pozdrowienia, ewentualnie Pozdrawiam. Musimy to jednak robić z wyczuciem, ponieważ generalnie formuła finalna powinna być skorelowana z formułą powitalną. Na przykład jeśli zaczynamy maila Szanowna Pani, to nie kończymy go Pozdrawiam. Ale jeśli zaczynamy od Dzień dobry, to taka formuła kończąca jest możliwa. Nie powinniśmy używać podobnych, ale bardziej familiarnych formuł, typu Serdeczne pozdrowienia. 3. Wiemy, do kogo piszemy, ale nie znamy tej osoby osobiście lub jest to ktoś, z kim jesteśmy na pan lub pani a) Najbardziej typowym i ogólnym zwrotem jest Szanowny Panie lub Szanowna Pani. b) Jeśli ta osoba jest nad nami w hierarchii, pełni jakąś funkcję, to lepiej napisać Panie Dyrektorze (lub Szanowny Panie Dyrektorze), Panie Profesorze (Szanowny Panie Profesorze), Panie Prezesie (Szanowny Panie Prezesie), Pani Redaktor (Szanowna Pani Redaktor) itp. c) Możemy też rozpocząć formułą Dzień dobry, niezależnie od pory dnia. Ale por. uwagi z punktu powyżej. d) Kończymy taki e-mail Z poważaniem lub Z wyrazami szacunku i swoim podpisem (imię, nazwisko). W tym wypadku nie powinniśmy kończyć Pozdrawiam. e) Niektórzy już w pierwszym e-mailu zwracają się po imieniu, np. Szanowny Panie Jacku, Szanowna Pani Moniko lub Panie Jacku, Pani Moniko. Jeśli jest to nasz pierwszy kontakt z daną osobą, to lepiej i grzeczniej zostawić tego typu formułki do czasu, aż znajomość (co najmniej mailowa) się nieco rozwinie. Możemy w pierwszym mailu zwracać się po imieniu, jeśli jesteśmy pewni, że nasz adresat tak właśnie sobie życzy. Należy jednak uważać, ponieważ niemało osób ma inną granicę bezpośredniości w takim kontakcie i takie formy wręcz je rozpoczęty mail możemy zakończyć formułą Pozdrawiam. f) W korespondencji handlowej może się pojawiać forma słowa klient/klientka. Uważamy jednak, że lepiej nie łączyć go z określeniem szanowny/szanowna (choć jest to możliwe), a z drogi/droga: Drogi Kliencie, Droga Klientko. g) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 4. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, z częścią osób jesteśmy na ty, a z częścią nie a) Znów najbezpieczniej zacząć Szanowni Państwo. Można tak zrobić nawet wówczas, gdy tylko z jedną osobą jesteśmy na pan lub pani. Jest to zwłaszcza najbezpieczniejszy zwrot w przypadku korespondencji służbowej. b) Jeśli piszemy do samych kobiet, można zacząć Szanowne Panie, jeśli do samych mężczyzn — Szanowni Panowie. c) Niektórzy dzielą korespondencję na dwa maile z osobnymi adresatami. Do jednych piszą Szanowni Państwo, do drugich Cześć / Drodzy Koledzy / Drogie Koleżanki / Drogie Koleżanki i Koledzy itp. d) Szerzy się zaczynanie takich maili od samodzielnych Drodzy lub Szanowni (tzn. nieuzupełnionych o żaden rzeczownik, np. Drodzy Koledzy, czy zaimek Moi Drodzy). Nie podobają nam się te formuły, czemu dajemy też wyraz w haśle drogi. e) Kończymy taki e-mail Z poważaniem, Z wyrazami szacunku, Łączę wyrazy szacunku lub Łączę wyrazy poważania. f) Jeśli treść maila wydaje nam się zbyt błaha jak na takie zakończenie lub jeśli z odbiorcami jesteśmy w dobrych stosunkach, możemy zastosować Pozdrawiam lub Łączę pozdrowienia (w okresie przedświątecznym może to być też na przykład Łączę pozdrowienia oraz najlepsze życzenia świąteczne). Musimy to jednak robić z wyczuciem, ponieważ generalnie formuła finalna powinna być spójna stylistycznie z formułą powitalną. Nie powinniśmy używać podobnych, ale bardziej familiarnych formuł, typu Serdeczne pozdrowienia. g) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 5. Wiemy, do kogo piszemy, jest to adresat zbiorowy, ze wszystkimi jesteśmy na ty a) W tym wypadku mamy duże pole do popisu. Wiele zależy od stosunków panujących w tej grupie, czy są to relacje pracownicze, towarzyskie, hobbystyczne, rodzinne itd. Możemy na przykład zacząć Drodzy Przyjaciele, Drodzy Współpracownicy, Drogi Zespole, Drodzy Moi, Kochani. b) Również zakończenie takiego e-maila może przybierać przeróżne formy. c) Zobacz też regułę etykieta językowa: kolejność w zwrocie powitalnym w liście, mailu itp. 6. Wiemy, do kogo piszemy, jest to jedna osoba, z którą jesteśmy na ty a) W tym wypadku mamy duże pole do popisu. Wiele zależy od naszych stosunków z tą osobą, czy są to relacje pracownicze, towarzyskie, rodzinne itd. Możemy na przykład zacząć Droga Ciociu, Kochany Tatusiu, Marku, Aniu, Moja Kochana Zuziu! b) Możemy tu używać słowa cześć, np. Cześć, Marku, Cześć, Andrzej, Cześć, Żabko, Cześć, Chudy! Zobacz też regułę odmiana nazw i rzeczowników (przypadki): wołacz od imion (Filip! czy Filipie!, Marto! czy Marta!). c) Również zakończenie takiego e-maila może przybierać przeróżne formy, np. Trzymaj się! Buźka! Ściskam i całuję Serdeczne pozdrowienia z Łodzi 7. Jeszcze parę wskazówek a) Nie powinno się stosować formuł powitalnych i finalnych powszechnie używanych w języku mówionym i związanych z porą dnia, np. Dobry wieczór, Dobranoc. Wyjątkiem jest tu otwierające Dzień dobry. Opisowe formuły dotyczące pory dnia możemy natomiast zastosować na końcu listu, jeśli jesteśmy pewni, że nadawca przeczyta je w odpowiednim czasie. Ich sformułowanie zależne jest od naszej relacji z odbiorcą, por. Życzę miłego popołudnia [i pod spodem podpis] Życzę spokojnej nocy [i pod spodem podpis] Życzę Panu miłego popołudnia [i pod spodem podpis] b) Jak widać, tego typu życzenia mogą zastępować formułę finalną. Możemy włączyć je także do niej (tzn. umieścić je po właściwej formule), np. Pozdrawiam i życzę miłego popołudnia [i pod spodem podpis] Z wyrazami szacunku i najlepszymi życzeniami imieninowymi [i pod spodem podpis] Z poważaniem, łącząc najlepsze życzenia świąteczne [i pod spodem podpis] Gdy chcemy tego typu życzenia umieścić przed formułą pożegnalną, najlepiej zrobić to w osobnej linii wcześniej, np. [treść maila] Powodzenia w realizacji Jan Nowak c) Brak formuły powitalnej i finalnej jest przejawem niegrzeczności. Jeśli jednak w tej samej sprawie i w krótkim odstępie czasu wymieniamy kilka wiadomości i jeśli nie jest to korespondencja oficjalna, wtedy nie musimy już zaczynać ani kończyć maila odpowiednimi zwrotami (zwłaszcza gdy wymieniamy z odbiorcą jedynie krótkie zdania; podobnie jak w komunikatorach i czatach). Tak zwane pisanie między wierszami powinno dotyczyć tylko korespondencji prywatnej. d) W zakończeniu e-maila za przejaw braku grzeczności uznawane są formuły, które w jakikolwiek spo­sób wymuszają na odbiorcy szybką odpowiedź: wszelkie zwroty typu Proszę o pilną/niezwłoczną odpowiedź są niestosowne. Jeśli zależy nam na szybkim czasie odpowiedzi, powinniśmy to zaznaczyć wcześniej w treści e-maila. e) Każdy e-mail powinien kończyć się podpisem, który powinien być dostosowany do re­lacji między korespondentami. W korespondencji oficjalnej powinno to być pełne imię i nazwisko (niezależnie nawet od tego, że dane nadawcy wyświetlają się na ekranie, np. w stopce lub zawarte są w samym adresie mailowym). f) Gdy odpowiadamy na oficjalny mail, to po formule powitalnej możemy napisać zarówno w odpowiedzi na, jak i odpowiadając na. To pierwsze było dawniej krytykowane, dziś status poprawnościowy obu konstrukcji się wyrównał. Niezależnie od tego pierwsza konstrukcja jest nieco urzędowa. Więcej na ten temat zob. hasło w odpowiedzi na. 8. Kwestie edycyjno-interpunkcyjne a) Zwrot powitalny kończymy przecinkiem, gdy piszemy do osoby obcej lub takiej, z którą jesteśmy na pan/pani. W korespondencji prywatnej możemy użyć wykrzyknika. b) Jeśli postawiliśmy przecinek, wtedy dalszą cześć maila piszemy od małej litery. Jeśli postawiliśmy wykrzyknik — od wielkiej. Niektórzy również po przecinku rozpoczynają kolejny wiersz od wielkiej litery (jakieś znaczenie mają tu wpływy języków obcych); nie zalecamy takiego postępowania. c) Dobrze między formułą powitalną a dalszą treścią zostawić jedną linię odstępu. d) Po formule pożegnalnej (którą zaczynamy od wielkiej litery) nie musimy stosować żadnego znaku. Podpis umieszczamy linię niżej. Niektórzy stawiają po formule finalnej przecinek. Inni zamiast tego rozpoczynają podpis od myślnika i spacji. Oba te sposoby są dopuszczalne. e) Po podpisie nie stawiamy żadnego znaku interpunkcyjnego. f) Jeśli w zwrocie powitalnym znajduje się np. wyrażenie Cześć, Witam*, Witaj, Czołem, a po nim zwrot do odbiorcy, należy rozdzielać je przecinkiem, np. Witam, Pani Marzeno*, Witaj, Drogi Marku, Cześć, Braciszku, Czołem, Koledzy! * Nie zalecamy używania witam w mailach (zob. tutaj), ale ze względu na częstość jego stosowania podajemy przykład interpunkcyjny również z tym słowem. g) W formule powitalnej od wielkiej litery powinny być zapisywane: pierwszy wyraz i bezpośredni zwrot do adresata. Nie dotyczy to więc wyrażeń takich jak dzień dobry czy dobry wieczór (zapiszemy np. Dzień dobry, Kochani!, Dobry wieczór). Napiszemy więc Drodzy Uczestnicy, ale jeśli ta formuła będzie bardziej rozbudowana, wtedy wielkie litery na początku wszystkich słów mogą wyglądać nieco zbyt ekspresywnie. Dopuszczamy więc zapisy Drodzy Uczestnicy naszej wycieczki, a nawet Drodzy uczestnicy naszej wycieczki. „Stalking to po prostu romantyczny spacer z kimś, kto nie zdaje sobie z niego sprawy.”Ludzie mają ostatnio bardzo dużo spraw na głowie. Wszyscy jesteśmy zapracowani jak pszczoły, nasze umysły otępia nadmiar informacji i ciągłe powiadomienia. Dlatego więc wzbudzenie naszego zainteresowania i sprawienie, żebyśmy przeczytali wysłaną nam wiadomość jest takie trudne. Na szczęście, mail przypominający jest potężną bronią dostępną w naszym biznesowym arsenale. Wiem, że zapewne powiesz coś w stylu: „Robię wszystko, co w mojej mocy, aby tylko dotrzeć do potencjalnych klientów”. Ale czy naprawdę robisz wszystko? A może po prostu zbytnio obawiasz się bycia uznanym za stalkera, żeby podjąć odpowiednie kroki zmierzające do pozyskania nowych klientów? Pora przestać się martwić- oto pięć pomysłów na szablony nadające się do wykorzystania w Twoich emailach. Przydadzą się, kiedy następnym razem potencjalny klient będzie zwlekał z darmowy raportZebraliśmy dane z tysięcy przeprowadzonych przez nas kampanii. Pobierz i sprawdź jak cold mailing zadziała dla Twojej na maile przypominające (follow up email)- TL;DR„Zapomniałem Ci napisać o…”„Znalazłem coś naprawdę fajnego, może Cię to zainteresować…”„Mam nadzieję, że dobrze się bawisz?”„Piszę do Ciebie po raz kolejny, ponieważ…”„Wybierz numer, który opisuje Twoją odpowiedź…”Follow up email #1 – „Zapomniałem Ci napisać o…”Zwykle proszę tylko parę osób o opinię na temat moich artykułów. Jest ona dla mnie bardzo istotna, bo chcę, żeby moje teksty ukazywały się regularnie raz na tydzień. Ale oczywiście nie jest to równie ważne dla tych osób. Terminy zbliżają się nieubłaganie, a ja nadal nie dostałem żadnej odpowiedzi! Wysyłam kolejne emaile zawierające nowe pomysły, potrzebne zmiany albo sprawy, o których zapomniałem wcześniej wspomnieć. Nowe powiadomienia w skrzynkach odbiorców sprawiają, że jeżeli zawarte w nich informacje są wartościowe, to szansa, że w końcu nam odpowiedzą gwałtownie {{Imię}}, wiem, że zapewne Twoje obowiązki {{Stanowisko}} sprawiają, że jesteś zajęty, ale zastanawiałem się, czy otrzymałeś emaila, którego Ci wysłałem. Miałem wielką nadzieję, że otrzymam na niego odpowiedź. Może lepiej by było, żebym skontaktował się z Tobą w przyszłym miesiącu? Z poważaniemWysłałem tę wiadomość do całkiem sporej grupy osób. Odpowiadali zazwyczaj w 12,5% przypadków. Jak widać, ta metoda działa całkiem sprawnie. Czasem zapomnienie o zawarciu czegoś w swoim mailu może Ci wyjść na dobre. Mniej istotny plik, tytuł Twojego artykułu, jego ostatni paragraf, albo jakieś dodatkowe dane. Tylko nie przesadź, żeby nie uznano Cię za niekompetentną, czy niepoważną up email #2 – „Znalazłem coś naprawdę fajnego, może Cię to zainteresować…”Jest wiele rzeczy, które mogą być dobrym materiałem na follow up. Na przykład: ”napisałem fajny artykuł po angielsku na temat pomysłów biznesowych w SaaS, „usłyszałem ciekawe nowinki z Twojej branży” albo „zamierzam pójść na to świetne wydarzenie, które odbywa się niedaleko Ciebie”. Dlaczego nie wykorzystać podobnego rozwiązania w sytuacji, kiedy ktoś Ci nie odpowiada przez długi okres? Bądź rozsądny, jeżeli żaden odpowiedni temat nie przychodzi Ci do głowy, nie zmuszaj się. Co tydzień wysyłamy jakiś tekst związany ze sprzedażą do wszystkich naszych leadów. Za każdym razem kilkunastu odbiorców odpisuje, informując nas o swojej obecnej sytuacji i podejmując kolejne kroki w procesie up email #3 – „Mam nadzieję, że dobrze się bawisz?”Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodły, wykorzystanie humoru może sprawić, że odbiorcy szybko odpiszą. Biznes bywa nużący. Stwórz zabawnego emaila i opatrz go odpowiednim GIFem. Wielu ludzi naprawdę docenia humor w codziennych sytuacjach i odpowie Ci, jeżeli zdołasz poprawić im upowy email, taki jak te, które posiadały najwyższy współczynnik konwersji, jaki mieliśmy w jednej z naszych kampanii, może zawierać dowcip. Oto przykładowy kompletny suchar, który mimo wszystko działał bardzo dobrze:„Starałem się z Tobą skontaktować, ale niestety na razie bez sukcesu. Mam nadzieję, że nie zostałeś stratowany przez dzikie stado tęczowych jednorożców.”To dowód na to, że nie trzeba wiele, żeby wywołać uśmiech na twarzy, a to świetnie przekłada się na współczynnik tej metody jest jednak to, że nie wszyscy lubią żarty podczas komunikacji w celach biznesowych. Niemcy, czy Szwedzi preferują w pracy profesjonalną formę korespondencji. Osoby pracujące w niektórych branżach, takich jak medycyna, prawo, czy finanse, też niekoniecznie docenią tego typu dowcipy. Musisz znać granice, których nie powinieneś przekroczyć, żeby kogoś nie up email #4 – „Piszę do Ciebie po raz kolejny, ponieważ…”Wykorzystaj prawdziwe wydarzenie ze swojego życia jako powód, żeby odbiorca odpowiedział na Twojego emaila. W najcięższych przypadkach czasem wysyłaliśmy wiadomości o comiesięcznym czyszczeniu systemu CRM, która cieszyły się dużym współczynnikiem odpowiedzi. Ten sposób pomaga szybko zakwalifikować potencjalnych ciągle sprawdzam swoje relacje biznesowe w mojej bazie CRM. Zwykle, jeżeli nie otrzymuję żadnej odpowiedzi od kogoś przez trzydzieści dni to uznaję, że jest on albo bardzo zajęty, albo niezainteresowany. Jeżeli nie jesteś zainteresowany, proszę daj mi znać, wtedy usunę Cię z naszego CRM i już nigdy więcej nie będę męczył Cię emailami sprzedażowymi {{Nazwa Firmy}}.Wielu ludzi odpisuje na tę wiadomość, a ich odpowiedzi są zwykle zero „Przepraszam, byłem naprawdę zajęty, ale nadal jestem zainteresowany waszą ofertą…”0- ”Proszę o wypisanie mnie z bazy, nie jestem już zainteresowany waszą ofertą…”Follow up email #5 – „Wybierz numer, który opisuje Twoją odpowiedź”Kiedy wszystko inne zawiedzie, daj odbiorcom bardzo łatwy i szybki sposób na odpisanie Ci. Dołącz trzy opcje dialogowe do treści swojej wiadomości, tak jak poniżej:Hej, widzę, że jesteś w tej chwili zbyt zajęty, żeby odpisać. Czy mógłbyś w odpowiedzi tylko wybrać cyfrę, która najlepiej oddaje Twoje nastawienie? Proszę, zostaw mnie w spokoju! Jestem zbyt zajęty, napisz do mnie za miesiąc. Odpiszę Ci w przeciągu zajęci ludzie na pewno docenią Twoje starania, żeby było im łatwo odpisać na Twoje wiadomości. Mimo wszystko weź pod uwagę możliwość, że niektórzy naprawdę nie mają czasu żeby Ci odpowiedzieć. Jeżeli bardzo potrzebujesz ich odpowiedzi, nie wahaj się do nich napisać, ale postaraj się, żeby dostarczenie Ci informacji, której potrzebujesz, nie wymagało z ich strony zbyt dużego wysiłku. Wysyłaj follow upy w sposób rozsądny i ciągły. Oto kolejny przykład wiadomości follow upowej, jaką możesz wysłać do bardzo zajętego adresata, zwłaszcza jeżeli czujesz się bardziej komfortowo wysyłając emaile o raczej tradycyjnej formie i treści:Cześć. {{Imię}}. Wygląda na to, że byłeś zbyt zajęty, żeby odpisać na moją wiadomość. 🙂 Dlatego ta będzie bardzo krótka: Rzuciłem okiem na {{Stronę Internetową}}. Wydaje mi się, że wiem, jak moglibyśmy udzielić Ci pomocy. Pomówmy o tym – krótka rozmowa na Skype wystarczy. Masz może trochę czasu w piątek? Wszystkiego dobregoTa wiadomość posiada naprawdę porządną, 14,5% częstotliwość otrzymywania odpowiedzi. Oznacza to, że jeśli wystarczająco mocno się postarasz, nawet ludzie cierpiący na chroniczny brak czasu mogą odpowiedzieć na Twój widzisz, nawet proste follow upy mają średnią częstotliwość odpowiedzi powyżej 10%. Możesz dotrzeć do nowych klientów stosunkowo niskim nakładem pracy, nie ma więc powodu, żeby nie korzystać z tego się nieśmiałości i zdecydowanie na wykorzystanie follow upowania jest dobre dla Twojej firmy, więc nawet jeśli wyda Ci się to trudne na samym początku, mimo wszystko powinieneś to połowa odpowiedzi w naszych kampaniach pochodzi od follow up emaili. Poważnie! Oznacza to, że jeśli nie będziesz z nich korzystał, to otrzymasz dużo mniej odpowiedzi niż Twoja konkurencja, która nie boi się ciągle wysyłać maili za lekturę. Możesz swobodnie korzystać z naszych przykładów. Zerknij też na nasze case studies. Wysłałeś maila do szefa z omówieniem projektu, planu działania lub podsumowaniem swoich zadań. Mija kilka dni, a szef nie odpisuje? Co w takiej sytuacji? Odpuścić (bo teraz wszystko jest po stronie i odpowiedzialności szefa), dopytywać go na każdym kroku? Podbić mu maila bez słowa? Komunikacja mailowa staje się powoli coraz trudniejsza. Niegdyś była wybawieniem – zamiast czekać długie dni na dokumenty, można je mieć w kilka sekund – dziś staje się jednak źródłem frustracji i problemów. Między innymi dlatego, że nikt nas prawidłowej komunikacji mailowej nie uczy a na dodatek dostajemy coraz więcej maili i w efekcie nie nadążamy z odpisywaniem. Z badań Radicati Group wynika, że obecnie średnio dostajemy około 121 maili dziennie. Ta liczba rośnie (do około 136 w 2017 r.) – zatem maile zabierają coraz więcej czasu. Szefowie dostają ich najwięcej, bo każdy im raportuje a poza tym, będąc odpowiedzialnymi za dział firmy (lub jej całość), muszą mieć kontrolę nad tym co się dzieje. Czy trudno się zatem dziwić, że szef nie odpowiada na maila? Co w takiej sytuacji? Nie zostawiaj sprawy samej sobie wychodząc z założenia, że to nie Twoja sprawa, bo przecież odbiłeś sprawę do szefa (zwłaszcza, jeśli potrzebujesz jego decyzji) Nie odbijaj maila ponownie bez słowa (może to zostać odebrane jako mało kulturalne ponaglenie. Zamiast tego wyślij maila ponownie i napisz, że „przypominasz iż czekasz na decyzję” Nie pisz elaboratów wypełnionych pustosłowiem – szef nie ma czasu na ich czytanie – pisz konkretnie o co ci chodzi, Jeśli szef nadal nie odpowiada, zmień metodę komunikacji – zadzwoń lub idź do jego gabinetu, Jeśli szef często nie odpowiada, staraj się tak pisać maile, by mu to jak najbardziej ułatwić – np. proponuje dwa rozwiązania i w podsumowaniu napisz „Szefie, wybieramy opcję A czy B” – odpowiedź na takiego maila zajmuje szefowi 5 sekund, bo może odpisać ci po prostu „B”.

brak odpowiedzi na maila